سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران
ما در کارزیو به حریم خصوصی کاربران احترام میگذاریم و برای ارائه خدمات امن و مطمئن، برخی اطلاعات از کاربران درخواست میشود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، پشتیبانی از خدمات و ارتباط با کاربر لازم است و طبق قوانین تجارت الکترونیک و امور مالی نگهداری میشود.
اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری شود
- اطلاعات پایه مثل نام، آدرس پستی، آدرس ایمیل و شماره تلفن؛
- اطلاعات مرتبط با پرداخت و تراکنشها برای تأیید و ارسال سفارشها؛
- در صورت خریدهای حقیقی یا سازمانی، ممکن است نام و کد ملی اشخاص حقیقی یا شناسه اقتصادی/شناسه ملی شرکتها لازم باشد؛
- سایر اطلاعاتی که کاربر به صورت اختیاری ارائه میکند یا برای تکمیل سفارشها ضروری است.
روشهای ارتباطی و استفاده از دادهها
ایمیل و شماره تلفنی که کاربر در پروفایل ثبت میکند به عنوان کانال ارتباطی رسمی با کاربر استفاده میشود و تمام مکاتبات از طریق این کانالها انجام میگردد. هدف از جمعآوری دادهها عبارت است از:
- پردازش سفارش و پیگیری روند ارسال؛
- صدور فاکتور رسمی و ارائه خدمات فاکتور در قالب درخواستهای مشتریان حقیقی یا حقوقی؛
- پشتیبانی و پاسخ به درخواستها؛
- بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات متناسب با نیاز شما.
امنیت دادهها
ما از دادههای کاربران با استانداردهای امنیتی مناسب حفاظت میکنیم و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری میکنیم. دادهها تنها به مقاصد مجاز و مطابق با این سیاست استفاده میشوند.
اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
ممکن است دادههای کاربر را به ارائهدهندگان خدمات ثالث معتبر (مانند پرداخت، حملونقل، پشتیبانی فنی) به منظور انجام عملیات سفارشات و ارائه خدمات، با محدودیتهای لازم به اشتراک بگذاریم. این اشخاص ملزم به حفظ محرمانگی دادهها بوده و تنها به دادههای مورد نیاز برای انجام وظایف خود دسترسی خواهند داشت.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند به دادههای خود دسترسی پیدا کنند، آنها را اصلاح یا حذف کنند و یا محدودیت پردازش درخواست نمایند. برای درخواستهای مربوط به دادههای شخصی، با تیم پشتیبانی ما از طریق [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید.
کوکیها و ردیابی
ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکنیم. شما میتوانید با تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا غیر فعال کنید. توجه داشته باشید که غیر فعالکردن کوکیها ممکن است برخی کارکردهای سایت را محدود سازد.
نگهداری دادهها
دادههای کاربران تا زمانی که خدمت ارائه میشود نگهداری میشود و در صورت پایان ارائه خدمات یا به درخواست کاربر، حذف خواهد شد، مگر اینکه الزامات قانونی یا فنی نگهداری طولانیتری لازم باشد.
سیاست ویرایش نظرات و استفاده از دادهها
- کارزیو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند.اگر نظر یا پیام ارسالی توسط کاربر مشمول محتوای مجرمانه باشد، کارزیو میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
- کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت کارزیو، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب این سیاست به کارزیو اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب میکنند.
- حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از سوء استفاده نباید این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. در صورت واگذاری شماره همراه به فردی دیگر، کاربر باید در پروفایل خود شماره را تغییر دهد تا از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
- مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق توسط کاربر باشد، با کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه کارزیو را از خود سلب میکند.
- کارزیو هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای کارزیو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نمودهاند.